Elektronisches Zertifikat | Wie funktioniert das?

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Die Abfrage der Gültigkeit des elektronischen Zertifikates erfolgt zwischen dem Fahrzeughersteller und dem Trustcenter Digidentity.

Für den Fall, dass Sie direkt im Betrieb (vor Ort) auf die diebstahl- und sicherheitsrelevanten Daten zugreifen möchten, funktioniert das so:

Sie scannen mit Ihrer App den QR-Code, der Ihnen im Herstellerportal angezeigt wird. Die Gültigkeit ihres Zertifikats wird sofort geprüft und die diebstahl- und sicherheitsrelevanten Informationen werden Ihnen im Hersteller Portal freigeschaltet. Sie erhalten mit Ihrer Autorisierung ein Handbuch, in dem Sie alles nachlesen können.

Sie arbeiten mit einem Ferndiagnosedienstleister zusammen? Dann ist eine Kettenautorisierungnötig. Eine Anleitung dazu erhalten Sie zusammen mit Ihrem elektronischen Zertifikat.

Sie sind vertretungsberechtigt und brauchen selbst ein Zertifikat? Dann wählen Sie bitte bei "Benötigen Sie auch ein Zertifikat?" unter Persönliche Daten "JA" aus. Sie müssen sich nicht zusätzlich als Mitarbeiter registrieren.

Wie man als freie Werkstatt mit dem Zertifikat arbeitet, zeigt das Trustcenter in diesem Video.

Wie lade ich das Zertifikat herunter?

Schritt 1: QR-Code einscannen - Weiterleitung in den App Store
[Kamera oder QR-Code Scanner]

Schritt 2: Download & Installation der Digidentity App
[personalisierte Version mit bereits hinterlegtem Zertifikat]

Schritt 3: PIN-Vergabe
[lässt sich nicht nachträglich ändern]

Schritt 4: Smartcard speichern
[keine persönlichen Daten/ E-Mailadresse notwendig]

Schritt 5: App schließen & neu öffnen
[Digidentity Wallet wird wie abgebildet dargestellt.]

So sieht es dann richtig installiert aus

Aktuell hat Digitentity folgende Softwareversionen als Voraussetzung zur Nutzung des Digidentity Wallets herausgegeben:

  • iOS-Betriebssystem: Version 15 (oder höher)
  • Android-Betriebssystem: Version 9 (oder höher)

Der Grund hierfür liegt in den vorgegebenen Sicherheitsstandards, da diese durch ältere Betriebssysteme nicht gewährleistet werden können.

Bitte sende uns einen Screenshot deines Fehlercodes und eine kurze Beschreibung wann der Fehlercode auftrat an info(at)serma(.)eu. Wir prüfen, wie wir dir am schnellsten helfen können. Sollte der Fehlercode auf eine falsche Installation zurückzuführen sein, wobei das Zertifikat bereits aktiviert wurde, muss kostenpflichtig ein neues ausgestellt werden (24,90 €).

Unter Umständen muss der Fehler direkt an Digidentity gemeldet werden, aber hierüber informieren wir dich natürlich. Leider haben wir in solchen Fällen keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer, da es hierbei immer um Einzelfälle mit technischen Besonderheiten geht.

Wenn du den QR-Code NOCH NICHT eingescannt hast: Bitte deinstalliere die App vollständig und scanne anschließend mit der Kamera (oder einem QR-Code Scanner) den QR-Code und lade dir die App auf diesem Weg herunter. Hierbei muss kein Account angelegt oder persönliche Daten bei Digidentity angegeben werden.

Wenn du den QR-Code bereits mit der VORAB INSTALLIERTEN DIGIDENTITY APP gescannt hast: Versuche zunächst deinen Account innerhalb der App zu wechseln von deinem angelegten Account mit Mailadresse zu dem SERMI-Account. Hierfür findest du in deinem Wallet oben rechts eine kleine Tür.

Falls das nicht funktioniert sende uns einen Screenshot deines Fehlercodes und eine kurze Beschreibung wann der Fehlercode auftrat an info(at)serma(.)eu. Wir prüfen, wie wir dir am schnellsten helfen können. Sollte der Fehlercode auf eine falsche Installation zurückzuführen sein, wobei das Zertifikat bereits aktiviert wurde, muss kostenpflichtig ein neues ausgestellt werden (24,90 €).

Unter Umständen muss der Fehler direkt an Digidentity gemeldet werden, aber hierüber informieren wir dich natürlich. Leider haben wir in solchen Fällen keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer, da es hierbei immer um Einzelfälle mit technischen Besonderheiten geht.

Bitte sende uns hierzu eine kurze Mail an info(at)serma(.)eu. Wir prüfen, ob dein Zertifikat bereits aktiviert wurde und wie wir dir am schnellsten helfen können.

Sollte das Zertifikat bereits aktiviert worden sein ist es wahrscheinlich, dass das Zertifikat erneuert werden muss. Hierfür muss aktuell eine Gebühr von 24,90 € an das Trustcenter entrichtet werden.

Bitte sende uns hierzu eine kurze Mail an info(at)serma(.)eu. Wir prüfen, ob dein Zertifikat bereits aktiviert wurde und wie wir dir am schnellsten helfen können.

Der QR-Code zum Zertifikat wird ungültig, sobald das dort hinterlegte Zertifikat aktiviert wurde. Daher ist es natürlich auch nicht möglich mit einem QR-Code das SERMI-Zertifikat auf verschiedenen Geräten zu speichern und damit zu arbeiten.

Sollte das Zertifikat bereits aktiviert worden sein ist es wahrscheinlich, dass das Zertifikat erneuert werden muss. Hierfür muss aktuell eine Gebühr von 24,90 € an das Trustcenter entrichtet werden.

Vorab die Info: Die Neuausstellung eines Zertifikates verursacht Kosten in Höhe von 24,90 €, die wir leider an Sie weitergeben müssen.
Wenn ein Zertifikat neu ausgestellt wird, ist die Restlaufzeit identisch mit dem ursprünglichen Zertifikat. Eine Neuausstellung nach einem Jahr führt also nicht dazu, dass das neue Zertifikat wieder 5 Jahre gültig ist, sondern die Restlaufzeut von 4 Jahren weiterläuft.

Eine kostenpflichtige Neuaustellung ist erfoderlich bei

  • Verlust oder Defekt des Endgerätes.
    auf dem sich das Zertifikat befindet
  • mehrfacher falscher PIN-Eingabe.
  • Neuanschaffung des Endgerätes. | Hier wird aktuell bereits an einer Änderung gearbeitet, sodass bei Neuanschaffung keine Kosten anfallen.
    auf dem sich das Zertifikat befindet

Bitte sende uns für die Neuausstellung eine kurze Mail mit deinem vollen Namenund dem Hinweis, dass wir kostenpflichtig ein neues Zertifikat ausstellen sollen an info(at)serma(.)eu.